合肥论坛:最美导游助力,万达环球产品创新再升级

 

 

 

要说行万里路,他们走过的路何止万里;要说读万卷书,他们好像什么都懂;要说看过的景,他们走遍了山河,更加热爱生活。他们是导游,他们是美的传播者,他们是旅游服务最直接的提供者。据悉,为提高游客旅游意识,填补游客游玩中的空白点,完善并创新产品,安徽万达环球国旅特别策划“环球导游带你玩儿”活动,每周一个实力导游,一个好玩地方,在展现美景的同时传递给游客一种特别的游玩技巧。

 

展示,看创意导游怎么玩

 

安徽万达环球国旅导游中心负责人樊有成认为,对新形势下的导游来说,服务是基础,是不可忽视的部分,但是创新和会玩儿,传递给游客一些游玩技巧,从中对生活有全新的认知才算是好的旅程。“环球导游带你玩儿”活动以导游经历为主线,以具体实例展示新玩法,支招实用贴士,从导游视角,呈现另一个多彩世界。

 

因为走的地方多,万达环球导游都会有一些特殊爱好,以及自己独有的带团特点,喜欢收集登机牌的谢飞燕,喜欢收集景区宣传册的郑小姣,喜欢学东北腔的聂梦如,喜欢寻找安静小道的王雅青……如同喜欢尝试当地人生活的唐诗瑶所说,“切勿将景点进行比较,应该忘掉原版的自己,可以从餐饮体验开始,全身心进入当地模式,会有一种“换血”的感觉,也才能体验到最精华的部分”,环球导游在带团中不仅服务至上,更注重带游客看景外景,这让游客有了一种前所未有的深度体验。

 

提升,增强导游综合能力

 

这样一个活动的开展,也引起了安徽市场同行旅游企业的注意,给市场一个良好范本,也给导游群体一个良好榜样,利于提高导游的综合能力。参与该活动的导游谢飞燕表示,这样的活动,其实是个分享的过程,有助于相互学习,也是发掘优秀导游的潜力,在导游这个圈子里,形成一个良性竞争,大家共同提高。

 

与此同时,安徽万达环球国旅还通过各项考核和激励机制,以定期的考核来衡量“知”与“行”,得到相应的基本薪酬,而随着考核难度系数的增加,薪酬也将随之增加。此举大大提高了导游的积极性,也使得导游队伍迅速壮大,导游素质明显提升。

 

深入,参与创新产品研发

 

说到“环球导游带你玩儿”活动的初衷,万达环球国旅品牌中心总监张遵宝表示,恰逢万达环球十一周年,“环球导游带你玩儿”主要是向广大游客呈现金牌导游的玩法,分享精彩。另一方面,没有调查就没有发言权,导游是旅游服务的核心,最直接服务于游客,如果说游客是产品的体验者,那导游就是站在更专业的一个角度践行该产品,万达环球便是意在从导游创新玩法中寻找灵感,开发更多创新产品。而在实际的带团中,导游的确每次出行都有关于这条线路的新收获,这为新产品的研发提供了不少帮助。

 

例如,最近被市场再三当作范例的“环球冷泉趴”,就是从导游的实际带团中寻得灵感,“像这样一个休闲度假的地方,在产品设计上,最好设计时间长一些,能住上一晚最佳,往常的一日游太不过瘾”,导游郑小姣在参与“环球导游带你玩儿”活动时候这样说道,于是很快,一场关于冷泉和party的狂欢活动,浪漫开启。

 

链接:http://life.hefei.cc/2014/0806/024400810.shtml

 

 

 

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