芜湖丫山风景区省级服务标准化试点顺利通过验收

日前,由省质监局、省旅游局组成的全省服务业标准化试点评估验收小组到芜湖市南陵县对丫山风景区服务标准化试点创建工作进行评估验收。

 

验收专家组听取了丫山风景区服务标准化建设情况的汇报;实地查看了服务标准化的现场运行情况,核查相关运行记录等;通过查阅有关文件、记录和标准文本,对试点项目的标准化建设、标准制定和标准实施情况进行了认真的评估;并按照《服务标准化试点评估计分表》进行了验收、打分。验收专家组一致认为丫山风景区的标准化工作实现了服务标准化试点项目要求的各项目标任务,以85分的成绩顺利通过评估验收。

 

自2012年3月丫山风景区被确定为安徽省服务业标准化试点单位以来,在2012年4月至2014年3月的为期两年的项目执行期内,景区积极响应,确立了以标准化、信息化、科技化、系统化为重要抓手,全面打造“国内精品旅游景区”的发展战略,建立了以国家标准、行业标准为基础,以企业标准、工作标准和管理标准为中心的标准化管理体系。收集和编制相关标准188项,标准覆盖了吃、住、行、游、购、娱等旅游六大要素,为景区标准化工作的持续开展奠定了坚实的基础。

 

丫山风景区通过服务标准化的实施,使景区各项工作更加规范有序,提升了服务水平,提高了游客满意度,改善了管理,增强了活力,减少了资源的浪费,进一步促进了景区的服务质量和品牌影响力。

 

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