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旅行社破冰用互联网思维
在座无虚席的第十一届环球旅游论坛上，记者发现有许多旅行社的负责人都是慕名前来。“主要是想听听专家、行业大佬们对旅行社未来发展的看法，对现在遇到的问题有没有好的措施。”安徽腾达国际航空旅游有限公司总经理陈胜无奈地告诉记者，他们旅游社今年的营业额与往年同期相比下降了20%。
薄冰期：公费游订单打水漂
对于旅行社来说，2013年无疑是个多事之年，前有整个经济环境不景气，后有八项规定与《旅游法》的相继实施，这都让旅游业蒙上了一层薄冰。“随着三公经费的减少，我们旅行社今年的公费出游订单基本为零。”陈胜表示。
据合肥另外一家旅行社工作人员介绍，去年该旅行社的业务量下滑了三分之二，具体原因则是该旅行社的主要业务都是依靠老总的“关系”，给各国企事业单位提供出游、会务方面的服务，而去年，这些订单全部打水漂了。
此外，由于《旅游法》的限制，不得强制购物，旅行社的油水也是大大降低。中国金桥国际旅游安徽分公司钱玉娟介绍，现在旅行社报价多少，就是多少，一般不会出现强制购物，旅行社或者导游从中抽油水的情况。如此一来，旅行社的灰色收入也大大折扣。
破冰路：学会互联网思维
面对当前一团迷雾的尴尬局面，转型升级已经成为众多旅行社的共识。陈胜就告诉记者，他们目前已从以前的以团队市场为主导，转移到以散客为主。诚然，经营方式的转变还远远不够，业内人士认为，还要实现线上线下的融合。
“旅行社作为最好的整合组织者，一定要做资源掌控性旅行社。传统旅行社小、散、差是行业心病，且多不能够掌控优势资源并利用优势资源做大做强旅游，万达集团就是通过收购提高旅行社集中度，线上线下协调发展旅行社。”万达文化产业集团副总裁莫跃明对万达的文化产业充满了信心。
在当前旅行社发展面临的关键时期，山东嘉文化国旅董事长张明认为，互联网时代要有互联网思维。互联网思维开放，是无边界，是低成本和差异化，是舍得，是放长线钓大鱼，是“专注，极致，口碑，快”，然而只做电商做不久，只做实体做不大，线上线下融才能做大、做强、做久。
与此同时，安徽万达环球国旅总经理徐华玉认为，好服务不仅是提高满意度，还要设法提高尖叫度，旅游披星戴月的时代已经过去，休闲化、体验化、情感化、个性化已成为大势所趋，防别人是做不大的，传统旅行社可从同行合作、加入集团、重组构成等方面考虑来找寻出路。
