安徽环球国际旅行社服务标准体系确认结论

2010年3月26日下午,安徽省质量技术监督局组织安徽省旅游局、安徽省标准化研究院、合肥市质监局、安庆市质监局等相关专家前往安徽环球国旅,依据安徽省地方标准《安徽省服务业组织标准体系评价》对安徽省环球国际旅行社建立的服务标准体系进行了现场确认。

确认组专家们在听取了环球国旅总经理徐华玉对公司关于企业标准化体系的建立及实施工作的汇报后,又进行了现场检查,并查阅了企业的相关材料,对企业在标准化体系工作中做出的成绩给予了充分肯定。确认组依据体系评分标准,认为环球国旅达到服务业组织标准体系确认的良好等级要求。 

相关链接:2004年7月,成立刚一年的环球国旅在合肥市质量监督局的指导下率先推出了一套“旅行社企业标准体系”。这一套“环球总动员”的“巨著”,历时4个月,参考了众多行业相关法规,多项标准高于行业、国家标准,充分体现了可操作性、科学性和合理性的特点,具体包括了17项管理标准,26项工作标准和21项质量标准。这项举措不仅填补了我省旅行社企业的标准化管理方面的空白,在国内也是领先之举。该“标准化体系”包括标准的制定、执行与控制等管理中的多个层面,在实际操作中,它让环球国旅的经营管理在成立之初就避免了因尝试和摸索而使企业发展走弯路,可以说是一步跨向了正规化,且服务质量保持了稳定。


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