根据国家质监局、国家旅游局关于旅游业标准化的意见,在安徽省质监局和合肥市质监局亲切指导下,2013年3月30日,安徽环球国旅国家级服务业标准化试点项目启动大会在肥举行。省市领导及公司全体员工参加了会议。
会议由环球国旅行政总监胡晓霞主持,公司标准化工作小组负责人李慧就项目实施方案做了说明。报告传达了主管部门对旅游标准化试点工作的相关会议及文件精神;并明确指出和强调了三个方面:一是明确目标;二是工作重点;三是具体实施;简洁有力的阐明了我公司标准化工作推进实施的步骤和要求。
会上,省质监局标准化处副处长马贤凯对环球国旅旅游标准化试点工作讲了三点意见,一是深化认识,高度重视旅游标准化试点工作。他说,旅游业的迅速发展,旅游标准化日渐成为规范行业行为、加强行业管理、提高经营服务水平的重要手段。制定和落实各项标准,加快创建标准化平台,有利于促进旅游服务综合优化调整和品质升级;更有利于规范企业行为,优化服务产品,提高市场竞争力,促进行业健康、公平、有序竞争和发展;各部门要从全局和战略的高度,进一步统一思想,提高认识,采取有效措施,加强旅游标准化创建工作,促进旅行社又好又快地发展。二是强化举措,切实把旅游标准化试点工作落实到实处;他说,旅游标准化试点创建是一个大的系统工程,要把旅游标准化分解立项,层层落实到每个人,保证旅游标准化工作顺利开展。三是加强领导,确保旅游标准化示范试点工作任务圆满完成,环球国旅标准化试点工作领导小组要发挥积极有力的领导和推进作用,要明确任务,形成工作责任制,真正实现旅游标准化试点工作给企业到来的显著成效。
最后,环球国旅总经理徐华玉对此次启动大会作了总结,他要求要深刻领会,形成共识;落实任务,明确职责;抓好督办,确保效果。并对旅游标准化试点工作实施步骤进行了明确详细的安排部署。
随着旅游业的快速发展,旅游标准化已逐步成为规范行业行为、加强行业管理、提高旅游产品质量和服务水平的重要手段。2013年元月,安徽环球国旅成功入选国家级服务业标准化试点单位,本次国家级服务业标准化试点项目计划执行时间为两年,自2013年1月1日至2014年12月31日。在项目执行阶段,国家标准化委员会、安徽省质监局、安徽省旅游局将对安徽环球国旅旅游服务标准化的实施情况、配套经费落实情况、计划任务和目标完成情况进行全程监督,并给予支持和指导。