橙（橙周刊，以下简称橙）：徐总，您从事旅游行业多少年了？你觉得现在的市场和您刚入行时有何不同？
徐（徐华玉，以下简称徐）：1989年我偶然帮在旅行社工作的朋友带团，受到不错评价，领导一纸调令，把我调到当时隶属省旅游局的顺达旅行社任副总经理，算是正式踏入旅游行业。算一算到今年已有25个年头。上世纪80年代末的旅游，还是以拉练式的观光游为主，吃住条件都相对较差，行程也比较赶，以“走马观花”式的观光为主要内容。经过二十多年发展，中国的旅游市场在一天一天成熟，也在一步一步细分，除了传统的观光游外，休闲游和度假游正在成为消费新宠。
橙：您如何区分这三种旅游形式？
徐：观光游可用四个字来概括：“马不停蹄”。是在不停的行动中获得更多信息，是浮光掠影式的感受和感知；但观光游也是其他旅游形式的基础。休闲游和观光游相比，最大的不同是要能停下来，有实际的休闲娱乐活动，比如我们参加农家乐、去水库钓鱼、去大圩摘葡萄、去农场赏桃花摘桃子……都属休闲游；度假游首先在目的地停留时间比休闲游要长，它不光对周边环境有要求，客人对身体、心理的感受性要求也更高，能让客户身心真正放松的体验，才是一份好的度假产品。在未来的旅游市场发展上，度假游将会是一个新的发展热点和方向。
橙：一提到“度假”，我脑子里立刻想到的是泰国的酒店，国内就是安缦、悦榕庄、富春山居、艾美……度假在我的理解中，就是找个环境特好服务特好的地方无所事事待上几天。可能是因为中国人平常工作节奏太快，让我度假，第一要求就是：没事干，光享受！安徽有这样的地儿吗？
徐：其实你说的就是度假旅游的精髓：首先周边环境要好；其次服务设施要完善；再次服务内容要丰富。安徽是个有好山好水的地方，当然也不会缺少不错的度假产品。比如这两年大热的“德懋堂”，位于皖南丰乐湖畔，首先整个酒店建筑很有特色，拥有自己的竹林、茶园、图书室等，入住后体验很丰富；离合肥近一些的有巢湖的深业温泉假日度假酒店，硬件条件好，最大的优势是旁边的半汤温泉，泡汤是非常吸引人的度假内容之一。我们公司除拥有国内省内一些优秀度假产品外，还有很多出境类深度游的度假项目，比如去泰国学习驾驶私人飞机，去台湾出海赏鲸，去日本箱根泡温泉，去普吉岛晒日光浴……度假产品线在逐步丰富。
橙：“度假”这个理念是西方人最先提出的。您也常出国，您觉得欧洲人的度假的理念和中国人有什么不同？
徐：在国外高速公路上，经常能看到夫妻俩开一辆房车，或者轿车后面拉着拖车，车顶上架辆自行车，开到一个风景优美的露营地停下来，支起沙滩椅开始躺着晒太阳、看书、游泳、跑步、爬山……这是欧洲人比较传统的度假内容。但东方人出游，更喜欢一大家或呼朋唤友，在火车上就开始打扑克，到了目的地，晚上喝顿大酒可能更加享受。不同的度假方式无所谓好与不好，和各自的经济发展阶段有关，也和不同的文化背景有关。但我觉得“尊重”二字非常重要。有些中国游客到了欧洲，会嘲笑别人的城市太老，在酒店大堂吵闹，不满意客房小，不提供洗漱用品等等。其实我觉得很多比较没有意义，一个经济高度发达的社会，奉行的是舒适、便捷、够用就好的生活哲学，自己带毛巾、牙刷、香皂，既卫生也环保，并没什么不好。我们在面对不同文化时，既尊重自己，也不能损害别人的利益。
橙：做旅游的人是不是常出门？您个人对哪次旅程的印象特别深刻？
徐：还真不是。在办公室待太久，一出门我就喜欢选择那种慢悠悠的交通工具，好像想人为拉长旅程一样。我去哪儿都觉得好，只要有发现的眼睛，处处都是美景。这不是句托词，大概正因为有这种心态，才能一直保持工作热情。旅游也分很多种，不同形式有不同体验。比如我去尼泊尔，住宿条件各方面都一般，但我很感动那里的淳朴民风以及百姓对宗教的信仰；有次坐火车去新疆，火车穿越茫茫的戈壁滩，那种沙漠的辽阔感，让我脑海中立刻蹦出句古诗，“西出阳关无故人”，当时心境很悲怆。我觉得做人做事，心态要常常归零，才能空出新空间给新事物，特别在当今社会，不要总把经验主义看得很重，“经验”和农耕时代的关联更高，而网络时代和“创意”、“思想”等关联度更大。所以每次出行都是次全新感受，我觉得都挺好。
橙：您觉得一款好的度假产品，最重要的三个元素是什么？
徐：首先要坐落在好的环境中；其次要有人性化的、舒适的配套设施；再次要符合当时的心境。我们常说：旅行去哪里并不是最重要的，和谁一起去才最重要。因为人是感情的动物嘛！
橙：即将到来的十一黄金周有没有计划带家人一起去度假？很好奇您会选择什么样的地方？
徐：我们平常工作挺忙，放了假要走亲访友，还要在家整顿卫生，剩不了几天。会选个较近的地方吧，比如深业温泉，开车过去一两个小时，周边环境不错，后面有山，活动空间大，酒店设施也完备，再到巢湖边吃吃湖鲜，挺好的。
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