2月21日，合肥迎来两场旅游行业盛会。上午，“童行中国夏令营推广计划暨中国研学旅行教育论坛”开幕；下午，“第十一届环球旅游论坛”召开。两场论坛虽主题各有不同，但关注的焦点却是相同的：2014传统旅行社如何“破”与“立”。
成立研学旅行领域首个联合体
2月21日上午，研学旅行领域的首个旅游联合体——中少童行全国夏令营联合体宣告成立。中少童行是在团中央直属单位——中国少先队事业发展中心的直接指导下，由12家企业发起成立的。发起单位中，既有传统旅行社，也有来自景区、策划公司以及教育领域的代表。这样的组合，在发起单位之一、武汉学之旅国际旅行社董事长祝胜华看来，“就是一种跨界的概念。我们希望充分整合一切可以整合的资源、一切可以整合的力量。”
说到联合体，形形色色的联合体曾如雨后春笋，而今依然存在的寥若晨星。祝胜华坦言，武汉学之旅不是第一次参与联合体，留下的多是失败的教训。“从我自身、从企业发展的角度，我都做过深刻的反省。眼下，不仅是旅行社行业的转型期，也是教育改革的深化期，研学旅行呼唤新生力量。如果还是走过去的老路，松散型的联合体，我们认为做不长。那么，用什么样的力量使松散型的联合体具有凝聚力？去年底，我们注册成立了中少童行（北京）教育科技有限公司，作为研学产品的研发机构和联合体的运营核心。以实体经济的形式，形成资本纽带，虚实结合、长短兼顾是我们的选择。”
对于联合体的发展，祝胜华用几句话概括：“一、树品牌，只有品牌树立起来，联合体才能有影响，才能团结更多的人。二、搭平台，主要搭建两个平台：业务合作平台，以北京公司为基础，构建全国连锁经营模式；帮扶平台，最大限度地团结志同道合的企业，以培训为抓手，围绕业者关心的问题，通过培训统一思路、提升能力，使他们有收获。有了收获就会产生兴趣，联合体就能够逐渐壮大。三、做规划，做研学旅行的发展规划。未成年人需要一个新的教育平台和载体，教育改革也需要新的平台和载体。对于这样一份事业，不能急功近利。做多大规模不是今年的目标，但是，今年联合体一定会推出新的研学旅行产品。四、定规则，没有规则不成方圆，很多联合体的失败与无规则、无制度有关。”
据悉，近期，几易其稿的中少童行全国夏令营联合体连锁加盟规则将正式推出。
进入全新的发展轨道
21日下午开幕的第十一届环球旅游论坛，既是安徽环球国际旅行社连续举办的第十一届旅游论坛，也是自去年12月被万达集团收购后、“安徽万达环球”的首次亮相。或许正因为此，本届论坛成为环球旅游论坛举办至今参会人员最多、覆盖地区最广的一次。万达环球国际旅行社总经理徐华玉说，“很多人不仅是冲着高质量的环球旅游论坛而来，还是冲着万达这块牌子来的”。那么，成为“安徽万达环球”之后，是否意味着能享受更多的特殊待遇？
“按照万达文化产业集团副总裁、万达环球国旅董事长莫跃明的话说，就是‘希望给他们一个平台，但是不希望给他们太多的特殊待遇’。莫跃明认为，太多的特殊待遇，不利于万达环球的健康成长，也不利于企业提高经营能力。因而，我们仍要在市场打拼中成长，而不能幻想依靠特殊待遇，内部资源也需要通过努力来获得认可和支持。”徐华玉说。
内部资源虽然也有待认可，但是，内部资源在整合集团内部时毫无疑问具备优势。徐华玉在万达环球国旅内部刊物《驾道》中，写过这样一段文字：“2013年，我们正好十年，从自然时间段来讲我们需要转型，从发展的阶段来说我们需要转型，从旅游发展的态势来说我们也需要转型。因此，我们把2013年定义为环球创业的十年，从2014年开始，我想环球要实现一个新的转型，环球应该进入一个新的发展轨道，未来十年将会是环球快速发展的十年”。
论坛期间，万达文化产业集团副总裁莫跃明阐述了万达旅行社的发展愿景：一、建设资源掌控型的旅行社。万达旅游资源丰富，有酒店、景区、餐饮、百货等等，按照发展规划还将进入航空领域，那么，万达集团将拥有旅游六要素，而这些要素将成为建设资源掌控型旅行社的重要资源。二、建设线上和线下协同的旅行社。三、成为旅行社行业的引领者。不仅仅是规模的扩大、市场功能的壮大，更主要的是追求超前的理念和优良的品质品牌。四、成为资本市场的佼佼者。要在资本市场旅行社板块成为引领者，品质和品牌要做得足够好，要把万达旅行社板块做成世界最好的。
把服务细节和品质做到位
面对互联网的迅猛攻势，传统旅行社如何发展？显然，这个议题触到了多位业者的痛处，发言自然格外踊跃。
深圳国旅总经理张军很坦白，“作为传统旅行社，如果在当下，还能保持持续增长，确实是一件不太容易的事情。去年，大部分的传统旅行社业绩都有不同程度的下降。说到互联网时代传统旅行社的生存之道，深圳国旅算是比较早就开始转型的，转型的方向就是坚持做好产品和服务。当我们坚持做好产品和服务，对于互联网，我们就是合作对象；相反，如果我们连该做的都做不好，自然就面临着互联网的打压。传统旅行社与电子商务既是合作对象，也是竞争关系。传统旅行社是最适合做O2O模式的。产品和服务好不好，永远是游客最为看重的。互联网或者电子商务只是一种服务方式、传播方式、购买方式。简而言之，面对互联网的迅猛发展，传统旅行社要坚持做自己，弄清楚自己是谁，把我们能做的做好，以不变应万变。这个‘不变’就是传统旅行社的本质——服务。”
成立至今，北京世纪中润旅行社一直坚持做地接。“我的观点，一是聚焦，世纪中润从2007年到现在，一直为三个人群服务：老年人、小孩和少年。比如我们研发的‘我送爸妈看北京、逛天津’、‘爸妈带我看北京’系列产品，全国旅行社都有售卖，还有夏令营产品。我们在地接社里不求规模最大，但我们可以做到最专，反而可以实现自身价值。”北京世纪中润旅行社总经理龚德海说，“接下来是做细节，把服务细节和品质做到位，做到客户无论参加任何一个团队，都能感受到我们的用心。我们还要主动和大社及互联网品牌做朋友，当我们能够‘被利用’时，我们的价值也就突显了。”
和北京世纪中润有异曲同工之妙，东莞青旅致力“本土特色的旅行服务商”。按总裁李钦源的话说就是，“作为东莞本土旅行社，最关键的是定位，定位就是核心竞争力，即本土特色的旅行服务商。”
原文地址链接：ctnews.toptour.cn/zglyb/html/2014-03/03/content_86511.htm
