2013年2月，在省委省政府举办民营经济座谈会上，安徽环球国旅荣获省委省政府颁发的“百家优秀民营企业”。恰逢环球十周年，这是最好的褒奖，也是最大的鼓励。
从10年前的一间办公室、7个人，到如今200多名员工、优秀民营企业，环球国旅走过了不平常的10年。本报将推出特别策划《十年环球，十分美好》，全面报道环球国旅的经营之道、服务品质以及产品创新，以见证一家民营旅行社的成长之路。
一出生就风华正茂
2003年，这是旅游界最惨淡的一年，中国遭遇了SARS肆虐，全国的旅行社都停业休息，很多旅行社抵挡不住寒流，纷纷破产关闭。在这样的背景下，几个原本立身一家国有旅行社公司的年轻人，却抛弃丰厚的待遇和安逸的生活，走向一切都不确定的创业之旅，在当时看来，的确是“大胆”。
“我们坚信国家会控制住SARS，坚信旅游业的未来会越来越好。”安徽环球国旅董事长、总经理徐华玉先生多年后回忆这段创业历史，不由得感慨万千，“风险与机遇永远并存，越是最困难的时候，就越是最佳的发展时机。”
历史已经见证了徐华玉的信心。作为一家股份制民营企业，经过十年的艰苦创业与快速发展，安徽环球国旅已形成国内旅游、出境旅游、台湾旅游和入境旅游同步发展，旅游人才培训、产品研发、景区营销、文化传播、商务会展比翼齐飞的业务形态，以一颗赤诚的服务之心先后荣获安徽省5A级等级旅行社、安徽省5星级优秀诚信旅行社、安徽省服务名牌、安徽省质量奖单位、安徽省著名商标等称号，成为省内品牌知名度最响亮、业务形态最齐全、服务内容最丰富的旅行社。
服务为先创新不止
旅行社的最大价值在于满足游客的需求。随着人们生活水平的提高和消费习惯的改变，不同的群体对旅游的消费有着不同的需求，为满足这些需求，环球国旅诚意出发，研发出“老玩童”、“行知学堂”等特色品牌 ，设计开发了一系列特色产品，如亲子游、夏令营、修学游、夕阳红、自驾游、自由行、公务考察、商务考察、会奖旅游、合肥工业游等系列产品。
特别值得一提的“合肥工业游”是合肥市教育局和合肥市旅游局联合主办、环球承办的大型主题性旅游活动，以“触摸工业文明、体验科技魅力、感受文化底蕴、提升综合素质”为主题。时至今日，“合肥工业游”已连续开展了5年，为中小学生量身制定了多种特色旅游线路，丰富全市中小学生的课余生活，共组织学生工业游近5万人次，引起多家国家级媒体关注，已成为中小学生素质教育的品牌产品。
开拓进取行业先锋
规范的、有秩序的市场环境，需行业自律，为倡导旅游同行诚信服务，规范经营，给游客提供诚信服务，环球国旅在省市旅游局等方面支持下，开展了系列诚信品牌活动，为营造良好的市场环境，做出了积极努力。
开展“诚信环球，品质产品”系列活动。环球国旅已经联合《安徽商报》连续三年开展了“诚信环球，品质香港”的倡议活动，以优质的产品和服务，迅速赢得顾客的心，改变香港游产品结构，受到香港旅游发展局的高度评价，香港旅发局还以此活动为契机，会同省旅游局开展了“优质诚信香港游”系列宣传活动，起到良好的作用。
成立“519品质联盟”。在2011年5月19日即第一个“中国旅游日”，环球国旅联合省城5家旅行社成立“519品质旅游联盟”，共同签署《5.19品质旅游联盟协议书》，联合向社会公开承诺，以 “诚信经营、优质服务、阳光报价、合作共享”的经营理念。
举办“环球温泉节”。合肥作为温泉之乡，温泉景区众多，但每年冬季，旅游市场上温泉产品鱼龙混杂，产品和服务良莠不齐。为让合肥温泉之乡名副其实，环球国旅已连续三年举办“环球温泉节”，累计为10万名游客提供了温泉旅游服务，创造了良好的品牌价值。
开展“环球贵宾席”品质服务活动。2012年，在创先争优的精神指导下，为改变市场上出现零负团费现象，引导理性消费，环球国旅对现有产品和服务进行整合，开展了“环球贵宾席”品质游活动，承诺全程不加点、不强迫消费、不指定购物，住宿、交通、景点均选择有品质保障的服务，让游客游到精髓。
以诚行动回报社会
“一个成功的企业，不仅需要有超前的创新意识和现代经营理念，而且还应具备强烈的社会责任和公众意识。”
为了回报社会，承担起环球的社会职责，安徽环球国旅以诚行动，相继举办和承办了许多影响深远的社会公益活动：合肥市福利院的16名孤残儿童畅游北京；徒步合肥母亲河——南淝河全程徒步考察活动；组织“四川依然美丽，爱心川流不息”旅游推广活动；“玉树不倒，玉树加油，环球和你在一起”赈灾捐助会等活动。
2013年6月1日，环球国旅联合方特主题公园开展了“阳光旅行，环球相伴”的留守儿童主题游活动，组织了全国第一个寄宿制留守儿童学校肥东阳光小学的40余名师生前往方特游玩。
环球国旅以诚心待游客，以诚意待未来，正如他们的愿景“与客人一起看风景之外的风景，游山水之外的山水。”
