

由安徽省旅游局、共青团安徽省委、安徽省妇联联合主办的2012“旅游难忘安徽”全省导游大赛于8月16日落幕。8月20日,比赛结果公布。记者发现,30名获得“安徽省金牌导游员”奖项中的8人,包括中文组前三名以及英文组冠军,近三分之一的获奖名额被一家旅行社夺得。这就是安徽环球国际旅行社。
“这在安徽导游大赛历史上从未出现过。”安徽省导游协会秘书长崔兰英说。
“有耕耘就有收获。这是对旅行社成立9周年最好的祝贺,是对勤学苦练的导游员最好的回报。”安徽环球国际旅行社董事长兼总经理徐华玉接受记者采访时说。
安徽环球国际旅行社成立于2003年7月,经过9年的奋斗,已发展成长拥有在职员工156人、持证导游52名,先后荣获安徽省著名商标、省五星级优秀诚信旅行社、省优秀国际旅行社等一系列荣誉的大社;先后培养出全国优秀导游员2名、全国优秀红色导游员3名、安徽十佳导游员8名和安徽省导游冠军、季军、安徽金牌导游员等多名优秀人才。
“只有真正把导游人才建设作为企业的核心价值和核心竞争力来看待,企业才会欣欣向荣。”徐华玉说,旅行社成立之初,就把导游人才建设作为企业立命之本,在工作环境上,营造尊重导游劳动成果、尊敬导游职业、尊敬导游自我价值的氛围。在当地多数导游员没有工资保障、靠提成生活的时候,他们就以“基本工资(生活保障)+奖励+五险+住房公积金”的方式吸引人才,逐渐培养起一支稳定、高素质的导游员队伍。
在用人体制上,安徽环球遵循“原则而灵活”。所谓“原则”,就是所有进入导游队伍的导游员必须经过层层考核,“过五关斩六将”,不达标绝不许进入导游员行列,宁缺毋滥;所谓“灵活”,就是一旦成为导游员队伍中的一员,就意味着会有专门的导游员设计师帮你设计职业规划,根据你的个性、爱好、专长等特点分配岗位,经过一定时间的考察、使用以及调整后,力争使每个导游员的才华得到最大限度地发挥。
“在安徽环球工作,有一种被尊重感、认同感和归属感。每个人的自我价值都有机会实现。”安徽环球培训班经理、安徽省导游协会副会长樊有成说。
据了解,此次导游大赛,安徽环球选派了16名导游员参赛,其中12名进入决赛,10名参赛选手获得名次,包揽了大赛所有的一等奖。
“这种结果,说明安徽环球在导游人才储备、选拔、培训等方面实现了科学性、系统性,值得安徽的旅行社企业学习。”崔兰英说。
(《中国旅游报》8月27日9版http://www.ctnews.com.cn/zglyb/html/2012-08/27/content_61439.htm?div=-1)