品质香港游，安徽一马当先

     2010年3月，我省50多位游客赴香港旅游时，遭遇了导游阿珍强迫购物，不购物就被阿珍辱骂。“恶女珍”事件发生后，引起了全国旅行社行业的震惊，我省“香港游”一度无人问津。
　　
     为重塑“香港游”品质形象，当年8月10日，安徽商报、安徽环球国旅联手向全省旅游业界发出“香港品质游”的倡议。时至今日，即将迎来倡议书发表两周年。从今日起，本报将推出“香港品质游倡议书”发表两周年系列报道，敬请关注。
　　
     主流媒企联手首倡“品质游”
　　
     作为我省出境游传统线路之一，港澳游收客量占据出境游市场的“半壁江山”。部分省城国际社，“港澳游”业务占据营销额的八成。
　　
     不过，对于我省旅行社来说，2010年3月发生的“恶女珍”事件，可谓意义非凡。一方面，香港游受到巨大冲击，市场一度无人问津；另一方面，安徽是“恶女珍”团源发地，我省旅行社“零负团”形象也受到质疑。
　　
     如何重塑香港游形象，香港游品质如何回归，成为我省旅行社业界的共同期盼。当年8月，安徽新锐主流媒体——安徽商报，安徽强势旅行社之一——安徽环球国旅强强联手，向全省旅游业界发出了“香港品质游”倡议，受到香港旅发局、省旅游局、省旅游协会等相关部门的一致好评和响应。

　　“我之前去过香港旅游几次，当地一些导游确实对内地游客不太尊重，甚至有强迫购物的现象。 ”在倡议书发表之后，市民张先生接受记者采访时，曾经这样说到。“现在合肥到香港有直飞航班，每年去香港旅游的安徽游客都很多。在这个市场上，确实有一些旅行社在做零负团费，‘一粒老鼠屎，弄坏了一锅汤’。安徽商报与安徽环球国旅发出倡议，也体现了媒体与优秀旅游企业的社会责任。 ”

　　引领香港品质游安徽一马当先
　
　　据了解，按照世界度假经济发展规律，国民人均GDP超过1000美元时，就会出现旅游观光需求；当人均GDP达到2000美元，旅游观光需求向度假需求转变；当人均GDP达到3000美元时，度假需求进入高速增长阶段。统计显示，2011年,合肥人均GDP已达到7551美元。由此可见，合肥市民旅游已进入休闲度假阶段。而在休闲度假过程中，越来越多的市民在选择旅行社的时候，不仅关注的是价格，更关注出游线路、餐饮住宿、导游态度等。“严格地来说，所谓‘品质游’不过是旅游市场在走过一段时间的弯路之后回归了正常模式。 ”安徽环球国旅总经理徐华玉表示，之前旅行社的价格大战，将自己和游客都推入了一个尴尬的境地：旅行社不断降低团费同时为谋求利润不得不走歪门邪道，挣钱的同时却坏了名声；游客表面在团费上节省了金钱，却在出游时吃亏不少。其实，在市场经济之下，旅行社的产品就是一种商品，消费者在付出金钱的同时有理由获得有质量保证的商品，但是恶性竞争，却将这一切都变了味儿。

　　“其实，‘恶女珍’事件的发生，波及的并不仅仅是安徽。”徐华玉表示，安徽是该事件旅行社源发地，引领“香港品质游”，安徽一马当先。在我省旅游部门、媒体、旅行社的共同努力下，“倡议书”发表两周年之时，可喜的看到香港品质游已成为市场的主流，成为市民赴港旅游的首选。

　　香港“品质游”今年再升级
　
　　“旅游本来是一种放松身心，寻求乐趣的娱乐方式，在价格略高的‘品质游’和价格偏低的‘购物游’中选择，相信绝大部分市民会选择后者。”合工大旅游规划研究所所长张鑫认为，“品质游”的目的就是以一种更优质的服务，让游客更加轻松放心地出行，享受旅游的乐趣。当然，这里所谓的“品质游”并不是指那些表面上看起来提高了酒店和餐饮档次的伪“品质”游，真正的“品质游”应当是一个皆大欢喜的局面：出游中没有欺诈行为，导游服务贴心到位，游客可以高高兴兴地消费，旅行社及导游从中能获取合理的利润空间和薪资收入。

　　“我们希望有一天，品质游不再作为一个特殊的旅游产品被提出来，而是所有旅游产品都能成为有品质、有保障的放心产品。”张鑫表示，相信“品质游”将会被越来越多的游客所接受，它的市场将更广阔，发展前景一片大好。“作为我省传统的出境游线路，在思考如何提升香港游品质的同时，也一直是思考如何给传统香港游注入更加的新鲜元素。 ”安徽环球国旅副总经理郝蕊表示，“今年我们将在香港旅发局的支持下，充分整合香港旅游资源，为市民打造更多个性化香港游产品，满足更多安徽游客的需求。”——《安徽商报》李世兵