“环球品牌”已经深深扎根于安徽旅游这块肥沃的土壤中，在中国旅游界享有较高的美誉度。之所以有这样的成就，关键得益于诚信经营与管理，把满足消费者需求作为服务的出发点，坚持尊重和信任员工，与同行伙伴平等合作。自成立以来，环球国旅以“坚持诚信与正直”作为公司核心价值观，把“诚信”作为公司员工的基本价值观，始终把诚信放在公司经营与管理的第一位，并且深信“诚信是企业发展的根本，无诚信的企业必将走向灭亡”。
八年多来，环球国旅始终秉承 “专业、用心、真诚”的服务理念，本着“满意+惊喜”的服务目标，不断满足游客多方面、多层次、多样性的需求，不断提升服务质量与水平。一是创新产品，不断满足游客需求。今年国家旅游局将2012年旅游主题定为“欢乐健康游”，结合旅游市场规律以及安徽游客的需求，环球国旅已经在开发系列欢乐健康游产品，确保安全的同时让游客放心出游。二是建立科学化、人性化的服务流程与标准，健全监督机制，确保服务承诺落实到实处。三是不断完善售后服务。4001-114-114”免费呼叫平台的建立，为游客解疑答惑提供了快捷、方便的服务。标准化的游客投诉处理制度，为处理游客投诉提供了高效的通道，让游客感受到贴心的服务。四是打造一支高素质一流的员工队伍，尤其是一流的导游队伍，环球目前拥有全国优秀导游员2名，安徽省导游大赛冠军、季军各1名，10多名“安徽十佳导游员”和“合肥市十佳导游员”。五是不断提高环球品牌美誉度与知名度。积极参与社会公益活动，举办”品质香港诚信环球”、“环球温泉节”、“旅游俱乐部”、“环球旅游论坛”、“安徽省高校未来导游之星大赛”、“导游论坛”等活动。
环球国旅将再接再厉，始终坚持诚信，积极进取，勇于开拓与创新，追求卓越，“诚信让环球国旅基业长青，环球旅游让生活更加精彩”！
