连日来，安徽商报连续报道了53名安徽游客在港旅游“被购物”、遭辱骂事件，引起全省旅游业界强烈反响，香港游诚信“回归”也因此成为旅游业界的共同期盼。为维护全省游客的合法权益，倡导香港游市场健康发展，8月9日，安徽商报、安徽环球国际旅行社联合向全省旅游业界发出倡议，“让香港游诚信回归，让品质游成为主流。”
媒体与旅企首次联手发“倡议”
连日来，“恶女珍”辱骂游客事件不断升级，尽管涉事的香港导游阿珍已向安徽游客道歉，但她的不诚意让安徽游客无法接受。目前省旅游局已经向香港旅游业议会转发了我省24名游客的“联名投诉信”，香港旅游业议会规条委员会将于本月中旬开会处理。
“在港澳游市场发生这样事情，是必然；哪家旅行社在港澳游里遇到此事，却是一个偶然。”在采访中，针对“恶女珍”事件，我省旅游界多位人士如此认为。而从这一句略带“自嘲”的剖析中，我们可以看出，目前我省旅游企业对眼下香港游中“零、负团费……”等痼疾，有一种无力解决的挫败感；对透过这件事表现出的导游和游客互不信任的实质，表达出了深深的焦虑。
“作为一家香港游主要组团社，我们一直都主张力推‘香港品质游’。”安徽环球国际旅行社总经理徐华玉表示，安徽旅游在港遭遇被购物、遭辱骂事件发生后，他一方面关注该事件的最新进展，一方面在公司内部进行自查。徐华玉还透露，希望通过此次与安徽商报联合率先向全省旅游业界发出倡议，让“香港品质游”成为市场的主流，让香港游诚信“回归”。
将香港“品质游”进行到底
据了解，作为我省一条最重要的出境游线路，香港游一直受到安徽游客喜爱。在香港游开放初期，由于价格高，香港游一度成为我省旅游市场的“奢侈品”。此后，随着香港游市场的不断成熟，价格也开始下降，香港游开始进入大众化时代。为了谋利，有旅行社开始推出香港“零负团”，而这也让香港游付出了“诚信受损”的代价。
在采访中，记者发现，在省城旅游市场上，其实并不乏香港品质游产品。在安徽环球国际旅行社提供的香港游产品目录上，香港游价格均在2980元以上。省城一家旅行社人士认为，品质游要从两个汉字的含义上看。第一个“品”字，是指旅行社的经营品格，要真诚地为客人服务；“质”字，是指消费者消费观念的质量，市民要理性消费。因此，需要旅行社、消费者来共同努力，才能实现真正的“品质游”。
如何做好“香港品质游”？徐华玉认为，一方面旅行社要内外兼修，对内加强旅行社从业人员在服务意识和服务质量上的锻炼和提升，从自身提升游客的满意度；另一方面，旅行社要敢于接受游客、媒体监督，维护游客的合法权益。
“我们希望旅行社与游客共同携手，培育起游客良好的旅游消费观念，避免以价格作为衡量和选择旅行社的标准，避免参加低价的‘零负团’，共同建立起‘品质游’的旅游概念。”徐华玉认为。
有奖征集“香港游”建言
在向全省旅游业界发出倡议的同时，安徽商报、安徽环球国际旅行社还联手推出有奖征集活动。如果你去过香港，你可以将你的旅游经历写出来发给我们。如果你在游香港过程中，遭遇过强迫自费或强迫购物，你可以向我们投诉，你也可以给香港游发展提出建议。
参与方式：市民可以加入本报“财Q”（QQ号码：1269894469），在上班时间（早上8：00—下午5：30）在线将你的经历告诉我们或向我们投诉，也可以将你的经历和建议发到财Q邮箱（
1269894469@qq.com），并留下您的联系方式。我们将择优登出，一经登出，将获得奖励人民币200元。
附：香港品质游倡议书
香港，一个充满活力的璀璨都会，拥有令人乐趣无穷的国际级主题公园，还是一个荟萃中西特色饮食的“亚洲美食之都”，更是一个名副其实的“购物天堂”。香港，一个令安徽人神往的旅游目的地。
但近期，因低价游、零负团费，安徽游客在港遭遇“强制购物”事件，不仅损害了包括安徽游客在内的广大游客的权益，也严重影响了香港旅游形象。
为了更好的保障安徽游客的利益，维护旅游市场良好次序，推动香港游市场健康发展，我省香港游主要组团社之一——安徽环球国际旅行社已在全省率先开展“品质香港，诚信环球”活动。安徽商报、安徽环球国际旅行社联合向全省旅游业界发出如下倡议：
一、杜绝零负团费、低价香港游产品，共推“香港品质游”；
二、杜绝强迫自费和强迫购物等违背消费者意愿的行为，倡导消费自由；
三、加强旅游行业自律，强化旅行社服务意识，提升行业管理水平，营造良好香港游环境；
四、杜绝发布低价、零负团费香港游信息，提高旅游产品的透明度，让旅游价格不再“雾里看花”；
五、“一分价钱一分货”，倡导市民理性消费。
香港旅游需要关注和理解，更需要各方面以实际行动去积极参与。希望在各方面共同努力下，香港品质游能够成为香港旅游的主流，香港旅游的未来更美好！
倡议人：安徽环球国际旅行社 安徽商报
2010-8-10
