
3月17日下午15:00合肥市质量技术监督局黄科副局长、标准化处周处长、胡处长等一行三人来环球国旅检查指导工作。黄局长检查环球国旅企业标准化工作的实施情况,随后与环球国旅的总经理徐华玉、办公室负责人在会议室展开座谈。
黄局长首先向环球国旅表明本次考察交流的主体内容,环球国旅作为安徽省百家试点工作单位,是旅游行业是唯一率先建立企业标准化体系的旅游企业,并连续两年获得“2007质量管理奖”、“2008合肥市服务名牌”等荣誉,服务质量得到了省市质监局和社会的一致好评。为了能够在全省更好推广服务标准化工作,期望环球国旅树立“旅行社服务质量规范”,在旅游行业中起到表率的作用。
会上总经理徐华玉感谢市质量技术监督局领导对环球国旅的关心和指导。并向黄局长汇报了我社的发展历程和组织构架,向黄局长着重介绍了会展部、企划部、电子商务部等特色部门和“行知学堂”、“老玩童旅游俱乐部”、“365旅游快车”等特色服务品牌。随后徐总将2004—2009年环球国旅企业标准化运行的一些情况做了汇报,徐总表示环球国旅将在市质量技术监督局的支持下,做好企业标准化的标准化、规范化、信息化等三方面,将不负市质量技术监督局的重托,做出表率。
黄局长仔细听取汇报并详细询问了相关情况,黄局长指出:在企业服务标准化中的三个服务规范:“服务质量规范、服务提供规范、服务考核规范”,企业要准确地把握服务标准化的实质,扎实推广、积极改进,希望环球国旅再接再厉成为省内乃至全国的“标准化良好服务型企业” 。

